前台是没有接受专业培训，还是良乐在南充有点飘了，高峰期，客人都在来的路上了，说有三个房间已经按完了，确定不了什么时候走，就算不能预留房间，能不能话说好一点，你先来休息一会，房间出来，马上安排之类的，前台直接说：预定不了房间，外面餐区还有人等着，确定不了什么时候可以安排，你来了没有房间，我不怎么没法交代，直接让客人打了退堂鼓了，会员可以退钱吗，在线问
